为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题,进行了三次修订,发布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的,组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,必将提高产品和服务质量,增强顾客满意,提高市场竞争力。 标准特点 1. 以八项质量管理原则作为标准的理论基础,广泛应用于质量管理各领域。 2. 具有广泛的通用性,适用于各类组织。 3. 适度简化,经过三次修订,使标准在内容和数量上得到简化,对指令性文件要求大量减少,标准的灵活性与操作指导性更好。 4. 用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。 5. 提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大效益。 实施意义 1. ISO9000族标准的应用,为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。 2. 防止非关税贸易技术壁垒,在质量方面与国际接轨,成为进入国际市场的“通行证”。 3. 建立质量管理体系,可以有效提高组织的管理水平和整体业绩。 4. 有助于调动全体员工的积极性,提高全员质量意识、守法意识。 申请认证流程 1、客户初访,识别需求及特点 2、评价、签订合同 3、委派咨询师 4、管理诊断、咨询过程策划 5、基础培训 6、体系策划 7、体系文件编制 8、体系运行,文件修改完善 9、内审 10、管理评审 11、第三方认证机构现场审核 12、获取认证证书 质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意度 顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,这些需求乖期望在产品规范中表述,并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下,产品是否可按受较终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的,以及竞争的压力和技术的发展,这些都促使组织持续地改进产品和过程。 质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求.规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任。 南通恒标咨询管理有限公司专业服务南通地区大中小客户,从业15年,专业辅导,经验丰富效率高。专业的咨询团队加审核团队。帮您高速快捷*。专业辅导团队,为客户提高更加优质的服务,尽心帮助企事业单位为规范管理、减少成本、降低损耗,获取更多的利润而建立一个有责、有序、系统的质量管理体系。